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Wie viele eingehende Anrufe erwarten Sie wöchentlich?



Unter 20
21 bis 50
51 bis 200
201 bis 2.000
Mehr als 2.000
Unsicher

Welche Art von eingehenden Anrufen erwarten Sie?



Bestellannahme / Reservierungen
Kundenrückgewinnung
Technischer Support / Helpdesk
Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Telefonzentrale / Sekretariatsservice
Informationshotline
Andere / Unsicher

Zu welchen Zeiten sollen die Anrufe bearbeitet werden?



Nur werktags
Sonn- & Feiertage
Rund um die Uhr (24/7)
Noch nicht entschieden

Welche Outbound-Leistungen benötigen Sie?



Kundenreaktivierung
Mystery Calls
Terminvereinbarungen
Telefonvertrieb / Verkauf
Leadgenerierung
Kundenbefragungen / Marktforschung
Andere / Unsicher

Wie viele Kontakte sollen pro Woche bearbeitet werden?



Unter 20
21 bis 50
51 bis 200
201 bis 2.000
Mehr als 2.000
Unsicher

Welche Kundengruppen möchten Sie ansprechen?



Geschäftskunden (B2B)
Privatkunden (B2C)
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Name: Tim
Status: Online

Wir verbinden IT, Telefonie und flexible Serviceprozesse.

Automacall ist ein aufstrebendes Start-up mit Fokus auf IT- und Telefoniedienstleistungen. Unser Angebot umfasst IT-Dienstleistungen, Inbound- und Outbound-Telefonie, Sekretariatsservice, Erreichbarkeitschecks mit automatischem Meldeprozess sowie individuelle Telefonkampagnen.

Support
Leistungen

Digitale Betreuung

Wir übernehmen die Betreuung von Webseiten und agieren als zentrale Schnittstelle für verschiedene Dienste, die mit Ihrem Online-Auftritt verbunden sind.

Outsourcing

Datensätze & Prozesse

Zusätzlich bearbeiten wir verschiedenste Datensätze und bieten klassische Outsourcing-Dienstleistungen für unterschiedlichste Anforderungen an.

Erreichbarkeit

Flexibler Ansprechpartner

Unabhängig von der Größe Ihres Anliegens sind wir ein zuverlässiger telefonischer Ansprechpartner und Vermittler zwischen Anbietern und Verbrauchern.

Scrum-Arbeitsweise
Arbeitsweise

Individuell umgesetzt, agil weiterentwickelt

Wir verbinden eigenständige Projektumsetzung mit einer transparenten, agilen Zusammenarbeit. So können wir sowohl klar definierte Aufträge effizient realisieren als auch komplexere Vorhaben flexibel und schrittweise mit Ihnen weiterentwickeln.

Flexibel & effizient

Individuelle Umsetzung

Wir können Aufträge eigenständig umsetzen – basierend auf einem initialen Gespräch und gelegentlichen Rückfragen oder Anpassungen. So entstehen pragmatische Lösungen, die schnell und zielgerichtet realisiert werden.

Agil & transparent

Scrum-Arbeitsweise

Gleichzeitig arbeiten wir auch nach Scrum-Prinzipien, wenn eine agile, schrittweise Entwicklung mit enger Zusammenarbeit gewünscht ist.

Wie funktioniert Scrum?

Scrum ist ein bewährtes Rahmenwerk im agilen Projektmanagement, das auf Transparenz, kontinuierliche Verbesserung und enge Zusammenarbeit setzt. Die Arbeit wird in kurzen, überschaubaren Zyklen – den sogenannten Sprints – organisiert.

01

Kurze Entwicklungszyklen

Schnelle Ergebnisse durch klar priorisierte, überschaubare Arbeitspakete.

02

Regelmäßige Abstimmungen

Klare Kommunikation und laufende Transparenz während der gesamten Umsetzung.

03

Feedback in jeder Phase

Kundenrückmeldungen fließen direkt ein und verbessern die Lösung kontinuierlich.

04

Flexible Anpassung

Neue Anforderungen können schnell aufgenommen und sinnvoll priorisiert werden.

Diese agile Vorgehensweise ermöglicht es uns, effizient und zielgerichtet zu arbeiten – immer mit dem Fokus auf Qualität, Innovation und Kundenzufriedenheit.


Klassische Arbeitsweise
Arbeitsweise

Klar geplant, strukturiert umgesetzt

Für Projekte mit klar definierten Anforderungen setzen wir auf eine klassische, planbare Vorgehensweise. So lassen sich Aufgaben in einer festen Reihenfolge effizient bearbeiten und mit verlässlichen Ergebnissen abschließen.

Strukturiert & effizient

Klassische Umsetzung

Wenn Ziele, Umfang und Anforderungen im Vorfeld klar feststehen, arbeiten wir mit einer geordneten Projektstruktur und einer sauber abgestimmten Umsetzung bis zur Übergabe.

Klar & verlässlich

Klassische Arbeitsweise

Diese Vorgehensweise eignet sich besonders für Projekte mit festen Abläufen, klaren Zuständigkeiten und einem eindeutig definierten Ergebnis.

Wie funktioniert die klassische Arbeitsweise?

Die Umsetzung folgt einer festen Reihenfolge: Anforderungen werden definiert, die Planung wird abgestimmt, danach erfolgt die strukturierte Umsetzung, gefolgt von Prüfung, Abnahme und abschließender Übergabe.

01

Klare Projektphasen

Jeder Schritt ist vorab definiert und im Ablauf klar nachvollziehbar.

02

Planbare Abläufe

Zeit, Aufwand und Zuständigkeiten sind sauber strukturiert und abgestimmt.

03

Feste Anforderungen

Der Leistungsumfang wird zu Beginn definiert und gezielt umgesetzt.

04

Verlässliche Ergebnisse

Die lineare Vorgehensweise sorgt für stabile Resultate und klare Übergaben.

Diese klassische Vorgehensweise ermöglicht eine strukturierte, planbare und verlässliche Umsetzung – ideal für Projekte mit klar definierten Anforderungen und festen Abläufen.