Ticket erstellen
Name: Tim
Status: Online
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Ticketsystem + Telefonie
Schalten Sie Hotlines, führen Sie
automatische Outbound-Calls durch, integrieren
Voice-Bots oder IVR-Systeme uvm.
Jetzt unverbindlich beraten lassen
Aufgaben werden strukturiert verteilt, Teams zugeordnet und mit klaren Status versehen. Online-Status und Auslastung sind live sichtbar.
Standardisierte Prozesse über Arbeitsvorlagen und manuelle oder automatisierte Listen. Änderungen werden nachvollziehbar dokumentiert.
Tickets mit Status-Historie, Priorisierung, Paketaufteilung und Referenz-Vergleichszeiträumen. Fortschritt und Überfälligkeiten sind sofort erkennbar.
Tickets können mit Listen verknüpft werden. Volumen, Status und Bearbeitungsdauer werden automatisch erfasst und ausgewertet.
Jede Aktion wird mit Formular, Status, Zeitstempel, Benutzer und Volumen dokumentiert. Timeline und Filter ermöglichen eine vollständige Nachverfolgung.
Automatische Volumenberechnung, Trennung von System- und abrechenbaren Aktionen sowie detaillierte Performance-Auswertungen.
Individuelle Dashboards mit frei kombinierbaren Layern. Mehrere Listen (z. B. E-Commerce, Projektgeschäft, Social Media oder Jahresübersichten) können in einer gemeinsamen Ansicht zusammengeführt werden. Darstellung als Linie, Tabelle oder prozentuale Veränderung – inklusive Vergleichszeiträumen und Index-Logik.
Auswertungen können gezielt für Kunden freigegeben werden – inklusive Social-Media-Kennzahlen wie Reichweite, Impressionen, Follower-Wachstum, Klicks, Leads oder Conversion-Rate. Alle Ansichten sind visuell aufbereitet, managementtauglich und ideal für Reports, Partner-Dashboards oder Performance-Meetings.
Tickets und Aktionen werden abrechnungsfähig zusammengeführt – getrennt nach Partnern, Kunden oder internen Einheiten.
Bereitstellung von manuellen Listen, KPI-Dashboards und Kennzahlen aus Tickets und Aktionen. Grundlage für Rechnungen, Controlling und Management.
Professionelle IT-Betreuung, vollumfänglich und zuverlässig. Von der ersten Einrichtung über die laufende Wartung bis zur kontinuierlichen Optimierung steht ein verlässlicher Partner bereit.
Laufende Betreuung Ihrer IT und digitalen Infrastruktur im Tagesbetrieb.
Schnelle, kompetente Hilfe bei technischen Problemen, wann immer Sie sie brauchen.
Analyse und Verbesserung bestehender Systeme für mehr Stabilität und Performance.
Individuelle Entwicklungen und Automatisierungen für nachhaltige Prozessverbesserungen.
First- und Second-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticket für Ihre Kunden und Mitarbeiter. Wir übernehmen die gesamte Kommunikation in Ihrem Namen.
Datenpflege, Dokumentenverarbeitung und administrative Aufgaben, strukturiert und termingerecht.
Pflege und Betrieb von ERP- und WaWi-Systemen, remote und prozesssicher.
Operative Umsetzung von SEO-Maßnahmen, Content-Pflege und Kampagnenbetreuung.
Übernahme von Telefonaten, E-Mail-Korrespondenz und Gesprächsnotizen als Teil Ihres Teams.
Wir freuen uns auf Ihre IT-Anfrage und laden Sie herzlich dazu ein,
uns Ihre Gedanken und Ideen mitzuteilen.
Wir verwandeln Ihre Ideen in konkrete Ergebnisse.
Wir übernehmen ausgehende Anrufe, z. B. Terminierung,
Verkauf und Umfragen.
Flexible Annahme sämtlicher Anrufe – kurz- oder langfristige
Einsätze und individuelle Kampagnen.
Wir finden gemeinsam die passende Lösung für Ihr Unternehmen.
Maßgeschneiderte IT-Dienstleistungen, Software-Entwicklung und Beratung, von der strategischen Planung bis zur Umsetzung komplexer Systeme.
Oder profitieren Sie von unserer modernen Cloud-Telefonie mit integrierter
Ticketsystem-Funktionalität, Automatisierungen und professionellen
Inbound- & Outbound-Services für Ihr Unternehmen.
