Ticket erstellen
Name: Tim
Status: Online
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Ticketsystem + Telefonie
Schalten Sie Hotlines, führen Sie
automatische Outbound-Calls durch, integrieren
Voice-Bots oder IVR-Systeme uvm.
Jetzt unverbindlich beraten lassen
Aufgaben werden strukturiert verteilt, Teams zugeordnet und mit klaren Status versehen. Online-Status und Auslastung sind live sichtbar.
Standardisierte Prozesse über Arbeitsvorlagen und manuelle oder automatisierte Listen. Änderungen werden nachvollziehbar dokumentiert.
Tickets mit Status-Historie, Priorisierung, Paketaufteilung und Referenz-Vergleichszeiträumen. Fortschritt und Überfälligkeiten sind sofort erkennbar.
Tickets können mit Listen verknüpft werden. Volumen, Status und Bearbeitungsdauer werden automatisch erfasst und ausgewertet.
Jede Aktion wird mit Formular, Status, Zeitstempel, Benutzer und Volumen dokumentiert. Timeline und Filter ermöglichen eine vollständige Nachverfolgung.
Automatische Volumenberechnung, Trennung von System- und abrechenbaren Aktionen sowie detaillierte Performance-Auswertungen.
Tickets und Aktionen werden abrechnungsfähig zusammengeführt – getrennt nach Partnern, Kunden oder internen Einheiten.
Bereitstellung von manuellen Listen, KPI-Dashboards und Kennzahlen aus Tickets und Aktionen. Grundlage für Rechnungen, Controlling und Management.
Wir freuen uns auf Ihre IT-Anfrage und laden Sie herzlich dazu ein,
uns Ihre Gedanken und Ideen mitzuteilen.
Wir verwandeln Ihre Ideen in konkrete Ergebnisse.
Wir übernehmen ausgehende Anrufe, z. B. Terminierung,
Verkauf und Umfragen.
Flexible Annahme sämtlicher Anrufe – kurz- oder langfristige
Einsätze und individuelle Kampagnen.
Wir finden gemeinsam die passende Lösung für Ihr Unternehmen.
Maßgeschneiderte IT-Dienstleistungen, Software-Entwicklung und Beratung, von der strategischen Planung bis zur Umsetzung komplexer Systeme.
Oder profitieren Sie von unserer modernen Cloud-Telefonie mit integrierter
Ticketsystem-Funktionalität, Automatisierungen und professionellen
Inbound- & Outbound-Services für Ihr Unternehmen.
