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Bestellannahme / Reservierungen
Kundenrückgewinnung
Technischer Support / Helpdesk
Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Telefonzentrale / Sekretariatsservice
Informationshotline
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Zu welchen Zeiten sollen die Anrufe bearbeitet werden?



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Kundenreaktivierung
Mystery Calls
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Telefonvertrieb / Verkauf
Leadgenerierung
Kundenbefragungen / Marktforschung
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Wie viele Kontakte sollen pro Woche bearbeitet werden?



Unter 20
21 bis 50
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201 bis 2.000
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Detailübersicht

Einrichtungsgebühr14,99 €
Monatliche Grundgebühr keine

Rufnummer Paket

BASIS FREI9,99 €/mtl

Verwaltung

Software0,00 €/mtl

Tarife

Outbound

Deutschland Festnetz0,0089 €/min*
MOBIL0,0340 €/min*

Inbound

PSTN0,0099 €/min*
VoIP/SIP0,0089 €/min*

Verbindung

Agenten0,0089 €/min**

* Jede Verbindung wird pro angefangener Minute abgerechnet. Die dargestellten Tarife basieren auf unserer Standardpreisliste und gelten ausschließlich für die Nutzung einer lokalen Absenderrufnummer (Caller ID). Preisänderungen sind vorbehalten, und zusätzliche Gebühren können anfallen. Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die genannten Preise als Nettobeträge, wobei sämtliche anfallenden Steuern vom Kunden zu tragen sind. Die Preisberechnung erfolgt in Euro (EUR).
** Bei Nutzung einer PSTN-Verbindung anstelle von VoIP/SIP fällt ein zusätzlicher Anruf auf die Agententelefonnummer an, der als ausgehender Anruf berechnet wird. Darüber hinaus können durch die Aktivierung erweiterter Zusatzfunktionen weitere Kosten entstehen. Die jeweiligen Tarife sind in der Preisübersicht im Modul „Konto“ einsehbar.



Sekreteriat



Detailübersicht

Einrichtungsgebührkeine
Monatliche Grundgebühr keine
Bearbeitungsminute (bei minutengenauer Abrechnung)*0,49 €
Anrufannahmegebühr (ab einer Gesprächszeit von 15 Sekunden)0,49 € - 0,89 €
Gebühr für 24h-Erweiterung keine
Minutenzuschlag außerhalb der Kernzeit (Mo.-Fr. 8-17h) inklusive
SMS-Benachrichtigung (optional) 0,22 € /SMS
E-Mail-Benachrichtigung inklusive
WhatsApp-Benachrichtigung inklusive


*Die Bearbeitungszeit setzt sich aus den Gesprächsminuten und der Nachbearbeitungszeit zusammen. Die Nachbearbeitungszeit ist auf 120 Sekunden gedeckelt.

Weiterleitungen



Optional

Deutsches Festnetz0,01 € pro Minute
Deutsches Mobilfunknetz0,09 € pro Minute
Internationales Festnetz0,14 € pro Minute
Internationales Mobilfunknetz0,19 € pro Minute


- Alle Preise in Euro (€) und zuzüglich gesetzlicher MwSt.
- Verrechnung pro Monat
- Anrufminute/Anrufbearbeitung je angefangene Minute
- Weiterleitungsgebühren/Taktung 60/60

Zusatzleistungen



Optional

Individuelle Warteschleifenansage inkl. Melodie (Aufnahme und Implementierung)39,00 € einmalig
Implementierung einer bereits bestehenden Wartemelodie19,00 € einmalig
IRufnummer mit Wunsch - Ortsvorwahl10,00 € monatlich
Blacklist - die Option gegen nervige Werbeanrufe5,00 € monatlich
Adressbuch - die Option zur Verwaltung Ihrer Kunden20,00 € monatlich